ctk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ctk11 প্ল্যাটফর্মের ("সাইট", "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। ctk11 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ctk11 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতির আওতায় নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে।

২. সংজ্ঞাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট শব্দ ও পরিভাষার অর্থ নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ctk11 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারীর তৈরি করা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে রাখা আর্থিক দাঁও।
• "বোনাস ফান্ড" — ctk11 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ব্যালেন্স যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।

৩. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ বয়স সীমা

ctk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং যাচাই না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.৪ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে আমরা পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার রাখি। এর আওতায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টের কোনো কার্যক্রম যদি আপনার অজান্তে হয়, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ctk11 দায়ী নয়, যদি ব্যবহারকারী নিজে তথ্য শেয়ার করে থাকেন।

৫. জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমা (Deposit)

ctk11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়, তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ফান্ডের উপর আরোপিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব হবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

ctk11 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x (বোনাস পরিমাণের উপর)।

৬.২ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ctk11 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল হবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

ctk11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৪%, Gold-এ ০.৬% এবং Platinum-এ ০.৮% পর্যন্ত। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রমের উপর।

৭. গেমিং বিধিমালা

৭.১ ফেয়ার প্লে

ctk11-এর সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয় এবং Evolution Gaming সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

৭.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ফান্ড দিয়ে খেলার সময় প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত হতে পারে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ctk11 আক্রান্ত বাজিগুলো পর্যালোচনা করবে। সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে ctk11 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ctk11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান বা পরিচয় জাল করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটো-ক্লিকার বা অন্য যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বা প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শুধুমাত্র বোনাস পাওয়ার লক্ষ্যে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

ctk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বরং অবসর সময়ের আনন্দ হিসেবে উপভোগ করা উচিত।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে আসক্তি হিসেবে নিলে বিরতি নিন এবং পেশাদার সহায়তা নিন।
• ঋণ নিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট সীমা আরোপ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে সহায়তা করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ctk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

১১. দায় সীমাবদ্ধতা

ctk11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, সাইবার হামলা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

তবে, আমাদের সরাসরি ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি হলে আমরা যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২. পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১২.১ ctk11-এর অধিকার

ctk11 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অসম্মতি।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

১২.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলনগুলো সম্পন্ন করা হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

ctk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়

আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।